Presupuesto en vigor: 400100560.00.02
Fecha de Presupuesto: 11/12/2024
La monitorización y supervisión incluye la Verificación del estado de los dispositivos bajo contrato, la Gestión del Tráfico de la Red y políticas de anchos de banda asignados, así como Informes de históricos de incidencias y estadísticas.
| Sistema | Código | Dispositivos bajo contrato | Descripción |
|---|---|---|---|
| Networking Corporativo | 10.10.20 | 72 dispositivos | Monitorización y Supervisión Anual del Sistema Networking Corporativo. Incluye Agente de Monitorización y Soporte (65,00 AGENTEMON) y servicio de Ingeniero de Monitorización (13,93 MOINGHELPDESK). |
| Sistema VOIP | 10.10.30 | 12 dispositivos | Monitorización y Supervisión Anual del Sistema VOIP. Incluye Agente de Monitorización y Soporte (12,00 AGENTEMON) y servicio de Ingeniero de Monitorización (10,30 MOINGHELPDESK). |
| Networking Clientes GPON / WIFI (Habitaciones) | 20.10.10 | 153 dispositivos | Monitorización y Supervisión Anual del Sistema Networking Clientes GPON / WIFI. Incluye Agente de Monitorización y Soporte (9,00 AGENTEMON) y servicio de Ingeniero de Monitorización (7,90 MOINGHELPDESK). |
| Infraestructura de TV | 30.10.10 | 1 dispositivo | Monitorización y Supervisión Anual del Sistema de Infraestructura de TV. Incluye Agente de Monitorización y Soporte (1,00 AGENTEMON) y servicio de Ingeniero de Monitorización (2,30 MOINGHELPDESK). |
| Sistema de CCTV/Seguridad | 40.10.10 | 48 dispositivos | Monitorización y Supervisión Anual del Sistema de CCTV/Seguridad. Incluye Agente de Monitorización y Soporte (20,00 AGENTEMON) y servicio de Ingeniero de Monitorización (1,18 MOINGHELPDESK). |
Este servicio incluye la Plataforma de incidencias para registro y seguimiento, la medición automática del cumplimiento del nivel de calidad de servicio (SLA) frente al contratado, y la asistencia técnica NO presencial (telefónica y/o telemática mediante soporte remoto). El Help Desk básico permite la resolución de incidencias en la calidad del servicio en el horario laboral.
| Servicio | Horario | Código | Descripción |
|---|---|---|---|
| Help Desk Networking Corporativo | L-V no Festivos de 8:00 a 16:00 | 10.20.20 | Servicio de Help Desk Anual para el Sistema Networking Corporativo. |
| Help Desk Sistema VOIP | L-V no Festivos de 8:00 a 16:00 | 10.20.30 | Servicio de Help Desk Anual para el Sistema VOIP. |
| Help Desk Networking Clientes GPON / WIFI | L-V no Festivos de 8:00 a 16:00 | 20.20.10 | Servicio de Help Desk Anual para el Sistema Networking Clientes GPON / WIFI. |
| Help Desk Infraestructura de TV | L-V no Festivos de 8:00 a 16:00 | 30.20.10 | Servicio de Help Desk Anual para el Sistema de Infraestructura de TV. |
| Help Desk Sistema de CCTV/Seguridad | L-V no Festivos de 8:00 a 16:00 | 40.20.10 | Servicio de Help Desk Anual para el Sistema de CCTV/Seguridad. |
El presupuesto incluye varios servicios de mantenimiento correctivo y, en algunos casos, preventivo, con intervención presencial detallada:
| Área | Código | Detalle del Servicio | Recursos/Horas (Ejemplo) |
|---|---|---|---|
| Networking Clientes GPON / WIFI (Zonas Comunes) | 10.30.20 | Mantenimiento correctivo de redes de comunicaciones WiFi en Zonas Comunes. | 1,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Redes de Cableado | 10.30.30 | Mantenimiento correctivo de redes de cableado de telefonía y fibra óptica. | 1,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Networking (Servicios Comunidad) | 10.30.40 | Mantenimiento correctivo de redes de Networking para servicios de comunidad (switch). | 4,00 Ingeniero de Sistema/hora Obra (MOINGSIST) |
| Centralita y Tarificación | 10.30.50 | Mantenimiento correctivo de centralita de telefono y tarificación cHar. | 4,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Control de Accesos/Parking | 10.30.60 | Mantenimiento correctivo de control de accesos e intercomunicación parking. | 1,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Networking Clientes GPON / WIFI (Habitaciones) | 20.30.10 | Mantenimiento correctivo de redes de comunicaciones WiFi / GPON Habitaciones. | 6,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Infraestructura de TV | 30.30.10 | Mantenimiento preventivo y correctivo de las cabeceras y redes de televisión. | 2,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Sistemas de CCTV/Seguridad | 40.30.10 | Mantenimiento preventivo y correctivo de sistema de digitalizadores y cámaras de seguridad. | 2,00 Técnico Especialista/hora Obra (MOTECELECTR) |
| Limitación | Detalle |
|---|---|
| Soporte fuera de horario laboral | No incluye asistencia en festivos, fines de semana, ni fuera del horario de Lunes a Jueves de 8:00 a 16:30. o Viernes de 8:00 a 16:00 |